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2020年函授本科第一学期职业道德(课后作业谜底)1-10

发布日期:2021-12-15 16:26

本文摘要:2020年函授本科第一学期职业道德(课后作业谜底)1-10第一章一、单项选择题(共10题)1. 关于职业,准确的说法是(B) A、职业也俗称为事情 B、职业是社会生长到一定阶段的产物,是人类社会生产和生活生长变化的一定效果 C、职业永恒存在不会消失 D、职业可以脱离社会的生长而独立存在2. 关于道德,正确的说法是(C) A、道德就是做好人好事 B、做事切合他人利益就是有道德 C、道德就是处置惩罚人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 D、道德因人、因时而异,没有确

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2020年函授本科第一学期职业道德(课后作业谜底)1-10第一章一、单项选择题(共10题)1. 关于职业,准确的说法是(B) A、职业也俗称为事情 B、职业是社会生长到一定阶段的产物,是人类社会生产和生活生长变化的一定效果 C、职业永恒存在不会消失 D、职业可以脱离社会的生长而独立存在2. 关于道德,正确的说法是(C) A、道德就是做好人好事 B、做事切合他人利益就是有道德 C、道德就是处置惩罚人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 D、道德因人、因时而异,没有确定的目的3. 道德的三大领域划分是(A) A、职业道德、家庭美德和社会公德 B、职业道德、家庭美德和团体道德 C、家庭美德、小我私家道德和团体道德 D、家庭美德、社会公德和小我私家道德4. 关于职业道德,正确的说法是(D) A、职业道德有助于增强企业凝聚力,可是无助于促进企业进步 B、职业道德有助于提高劳动生产率,但无助于降低生产成本 C、职业道德有助于提高产物质量,但无助于提高企业荣誉和形象 D、职业有助于提高员工职业技术,增强企业竞争力5. 我国社会主义道德建设的原则是(A) A、团体主义 B、人道主义 C、功利主义 D、利己主义6. 我国社会主义道德建设的焦点是(D) A、爱岗敬业 B、艰辛奋斗 C、老实守信 D、为人民服务7. 《中共中央关于增强社会主义精神文明建设若干问题的决议》划定我国职业道德建设规范是(B) A、求真务实、开拓创新、艰辛奋斗、服务人民、促进生长 B、爱岗敬业、老实守信、服务公正、服务人民、奉献社会 C、以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 D、文明礼貌、勤俭节约、团结相助、遵纪守法、开拓创新8. 职业道德的“五个要求”既包罗基础性的要求也有较高的要求,其中基本要求是(A) A、爱岗敬业 B、老实守信 C、奉献社会 D、服务公正9. 在社会主义道德建设中,全社会精神文明状况的重要标志是(C) A、职业道德 B、家庭美德 C、社会公德 D、小我私家道德10. 为了弘扬家庭美德,我们要鼎力大举提倡的主要思想道德是(D) A、尊老爱幼、老实守信、男女平等、伉俪和气、勤俭持家 B、老实守信、男女平等、伉俪和气、勤俭持家、爱岗敬业 C、男女平等、伉俪和气、勤俭持家、老实守信、爱岗敬业 D、尊老爱幼、男女平等、伉俪和气、勤俭持家、邻里团结二、多项选择题(共5题)1. 职业的内在主要有以下几个方面(ABCDE) A、职业是小我私家获得经济收入的泉源,是赖以生存以及维持家庭生活的手段 B、职业是小我私家所从事的特定事情,是促进个性生长的手段 C、职业是社会生产和生活中从事劳动的体现,是小我私家为社会做出孝敬的途径 D、职业是小我私家获得非经济收入(如:名誉、职位、权利)的只要泉源 E、职业生活使小我私家进入某种社会情境 F、职业只与小我私家利益有关,与他人利益无关2. 马克思主义关于道德的叙述主义包罗(ACD) A、一个社会的道德的性质、内容是由社会主义生产方式、经济关系决议的 B、道德是人类社会一直存在的,不由社会经济关系决议 C、道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为尺度来调整人们之间的行为的 D、道德不是由专门的机构来制定和强制实施的,而是依赖社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的气力来调治的3. 职业道德的基本特征有(ABCD) A、行业性和公共性 B、适当规模有限性和多样性 C、一定的强制性和稳定性 D、利益相关性4. 职业道德有什么作用(ABDEF) A、调治职业来往中从业人员内部以其与服务工具间的关系 B、有助于维护和提高行业的信誉,促举行业生长 C、与小我私家利益没有任何关系,对小我私家生长没有促进作用 D、有助于提高全社会的道德水准 E、有助于调治党、政府与群众的关系 F、承载着职业所赋予的特殊作用5. 社会主义职业道德的基本特征有(ABCDE) A、社会主义职业道德是社会主义道德体系的组成部门 B、社会主义职业道德的内容具有人民性 C、社会主义职业道德的形成和生长具有“贯注性” D、社会主义职业道德的焦点是树立新的劳动态度 E、社会主义职业道德具有相对独立的规范体系 第二章一、单项选择题(共10题)1. 关于职业道德的基本原则的形貌,正确的是(B)A、职业道德的基本原则不会因为社会的性质差别而差别B、职业道德的基本原则是人们在职业运动中调治职业关系和小我私家利益与社会利益关系时所必须遵循的基础的职业道德规范C、在相同社会的差别阶段,职业道德的基本原则不会随着社会的生长和实践的演变被赋予差别的内在和要求D、职业道德的基本原则是恒久存在的,不因社会的改变而改变2. 在我国整体社会价值体系中居于焦点职位的是(D)A、社会主义团体主义 B、全心全意为人民服务原则C、忠于职守的原则 D、社会主义焦点价值体系3. 关于团体主义的叙述,正确的是(A)A、团体主义作为公民道德建设的原则,是社会主义经济、政治和文化建设的一定要求B、在处置惩罚种种差别利益关系中,应该坚持小我私家利益的原则C、团体主义的实质就是小我私家在坚持小我私家利益的前提下携手维护团体的基础利益D、团体主义与平均主义是完全相同的4. 下列不属于职业理想的作用的是(C)A、导向作用 B、调治作用C、升职作用 D、激励作用5. 下列关于职业态度的形貌,不正确的是(B)A、职业态度主要是指从业人员对自己所从事职业的看法以及体现得行为举止B、职业态度就是劳动态度,它与从业人员对社会及对其他社会成员推行职责义务没有关系C、职业态度包罗选择方法、事情取向、独立决议能力与选择历程的看法D、职业态度就是小我私家对职业选择所持的看法和态度6. 关于职业义务的形貌,不正确的是(A)A、职业义务与职业情况、职业实践和各个职业在整个社会中的职位没有关系B、职业义务是普遍存在的道德要求C、职业义务是道德关系的客观反映D、职业义务具有利他性和无偿性两个基本特性7. 下列不属于职业义务寄义的是(D)A、职业义务是指公民和法人按执法划定应尽的责任B、职业义务是指在道德方面应尽的责任C、职业义务是指不要酬劳的奉献D、职业义务是指从业人员一定要推行的责任8. 职业义务的焦点是(A)A、职业责任 B、无私奉献C、忠于职守 D、事情能力9. 下列不属于职业纪律的是(B)A、职业性 B、创新性C、宁静性 D、自律性10. 下列不属于职业良心在职业运动中的重要作用的是(A)A、职业良心具有促进作用B、职业良心具有念头定向的作用C、职业良心能够起到监视作用D、职业良心具有评价作用二、多项选择题(共5题)1. 社会主义焦点价值体系包罗哪些基本内容(ABCD)A、马克思主义指导思想 B、中国特色社会主义配合理想C、以爱国主义为焦点的民族精神和以革新创新为焦点的时代精神D、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观E、全心全意为人民服务的思想2. 团体主义的科学寄义包罗哪些(BCD)A、坚持小我私家利益高于一切利益,一切言论和行为都要以小我私家利益为出发点和归宿点B、宽大人民群众的基础利益高于一切,人民的一切言论和行动都必须以这个社会的团体利益为出发点和归宿点C、在保证团体利益的前提下,要把国家、团体和小我私家三者的利益联合起来,尽可能保证和满足成员的小我私家利益D、当国家利益、团体利益和小我私家利益三者发生矛盾,甚至发生冲突时,小我私家利益要听从国家和团体的利益E、在处置惩罚种种差别利益关系中,应该坚持小我私家利益的原则3. 社会主义职业道德体系的主要领域包罗(ABDE)A、职业理想和职业态度 B、职业义务和职业纪律C、职业职责和职业态度 D、职业良心和职业荣誉E、职业尊严和职业作风4. 如何正确树立职业理想(ABCDE)A、坚持科学的世界观 B、树立正确的人生观C、树立正确的职业观 D、前面地认识自己D、前面地相识社会5. 下列属于职业纪律的是(BCD)A、时间纪律和互助纪律 B、时间纪律和组织纪律 C、岗位纪律和协作纪律 D、宁静卫生纪律和品行纪律E、组织纪律和互助纪律 第三章一、单项选择题(共10题)1. 关于职业技术的叙述,不正确的是(A)A、职业技术就是从事某行业所具有的能力B、职业技术是一组行动序列的组合,是指能使人们顺利完成某项职业运动的法式和行为模式的总和C、根据所涉及的技术的类型差别,职业技术可以看作是行动技术与心智技术的复合体D、根据所涉及的宽度和深度差别,职业技术是具有分层结构的2. 下列不属于职业技术条理体系的是(D)A、基础技术层 B、专业技术层C、特定技术层 D、高级技术层3. 下列不属于教师职业的基本技术层的是(D)A、正常的体力和智力水平 B、语言和书面表达能力C、教育学和心理学的基本知识 D、创新能力4. 下列不属于教师职业的专业技术层的是(B)A、知识处置惩罚能力 B、写作能力C、教学组织能力 D、多媒体应用能力5. 下列不属于教师职业的特定技术层的是(B)A、相应的专业知识 B、教学组织能力C、写作能力 D、教育研究和创新能力6. 下列不属于职业能力的条理的是(C)A、职业特定技术 B、行业通用技术C、高级技术 D、焦点技术7. 职业技术培训的重要性不包罗的是(C)A、职业技术是组成生产力的重要因素B、职业技术优劣是体现劳动者素质崎岖的重要条件C、职业技术是从业人员素质崎岖的评估尺度D、搞好技术培训是国家和学生的统一要求8. 下列属于德国职业技术培训的基本形式的是(A)A、双元制 B、蓝领工人白领化制度C、脱产研修制度 D、技术竞赛9. 关于职业道德和职业技术的关系叙述,错误的是(D) A、职业道德与职业技术相互依存B、职业技术是职业道德的前提和条件C、职业技术是职业道德的最基本要求D、职业道德与职业技术相互独立,互补依存10. 要想驻足社会并成就一番事业,从业人员除了要受苦学习现代专业知识和技术外,还需要(C)A、搞好人际关系 B、获得向导的赏识C、增强职业道德修养 D、建立自己的小团体 二、多项选择题(共5题)1. 关于职业能力内在的叙述,正确的有(ABCD)A、基于行为主义心理学的职业能力内在─职业能力即职业技术B、基于认知主义心理学的职业能力内在─职业能力即职业知识C、基于人本主义心理学的职业能力内在─职业能力即职业潜能D、基于建构主义心理学的职业能力内在─职业能力即情境性的综合能力E、传统的科学体系认为,职业能力与生俱来2. 职业技术的特征有(ABCDE)A、技术的先进性 B、知识的麋集性C、技术的综合性D、信息的开放性E、更新的快速性3. 职业技术培训在社会厘革中的作用有(BCDE)A、职业技术的培训重要性在于组织保持和组织生长B、学习者可以通过培训来改变自己,提高自己的职业素质C、学习者通过培训时机来获得须要的知识和技术,从而得以在社会厘革中发挥作用D、小我私家和团体得以学习如何有效道德地发挥团体作用,从而强化组织功效E、小我私家和团体通过培训改失常度和行为,从而推动社会厘革的历程4. 吸取蓬勃国家生长职业教育的履历,我们可以从以下哪些方面来培训职业技术(ABCDE)A、完善技术人才造就执法保障机制B、高度重视职业技术培训C、职业教育要体现终身教育思想D、完善的职业技术判定和技术竞赛制度E、注重生长高等职业教育5. 职业学院在教育教学方面有哪些特点(BCE)A、宽基础单一型的教学内容B、优势互补的教学园地C、协调一致的教学文件D、刚性的条理结构E、平等互助的办学方式 第四章一、单项选择题(共10题)1. 下列关于修养的叙述,错误的是(D) A、古代儒家多指根据其学说的要求造就完善的人格,使言行合乎规则 B、道家多指修炼养性 C、从广义上讲,修养主要是指造就高尚的品质,或求取学识品德之充实完美 D、 修养就是一小我私家的素质2. 职业道德修养的意义不包罗下列哪项(B) A、增强职业道德修养是做好本职事情的需要 B、增强职业道德修养是塑造从业者的道德品质,提高从业者的精神境界 C、 增强职业道德修养是促进各行各业兴旺生长的需要 D、增强职业道德修养是建设和调整社会主义新型人际关系的需要3. 职业道德的最高境界是(A) A、 尽瘁 B、尽职 C、努力 D、经心4. 下列关于尽职的叙述,错误的是(A) A、在差别的职业中,尽职的详细内容是大致相同的 B、是指职业者能恪尽职守、推行自己职业岗位义务的境界 C、其在本质上就是为社会负担责任 D、它要求从业者只要尚在自己的岗位上,不管本人的意志和情感意愿与否,都能尽到职业义务5. 经心境界包罗着富厚的内容,其自己另有许多条理差异,如对职业的专心、雄心、恳切等,居于任一条理的前提是(B) A、职业技术 B、对职业的热爱 C、职业知识 D、职业能力6. 下列关于努力的叙述错误的是(D) A、指的是能竭尽自己的全部能力(体力、脑力、智力等)去完成本职事情的道德境界 B、它强调职业念头与职业效果到达统一 C、责任、效果与念头三者统一的境界就是努力境界 D、 从业者只要拥有良好的职业念头,就能有效的推行职业责任7. 下列不属于正确造就职业道德看法的是(B) A、树立热爱本职事情的观点 B、坚持社会的需求听从小我私家利益的原则 C、树立为人类的幸福和自我完善协调统一的职业选择偏向 D、树立创新看法和献身精神8. 下列关于职业观的叙述,错误的是(C) A、职业观是择业者选择职业的指导思想 B、职业观是人生理想在职业问题上的反映,是人生观的重要组成部门 C、职业观的形成对详细的职业事情和职业行为没有任何影响 D、职业观是人们对职业这一现代社会的基本行为方式的认知、需求、价值取向、态度等具有综合性的社会意理现象9. 下列属于80后的职业观的是(A) A、要事情,更要 生活 B、稳重与专业 C、传统与责任 D、勤恳与坚持10. 要想驻足社会并成就一番事业,从业人员除了要受苦学习现代专业知识和技术外,还需要(C) A、搞好人际关系 B、获得向导的赏识 C、增强职业道德修养 D、建设自己的小团体二、多项选择题(共5题)1. 职业道德修养主要包罗(ABCDE) A、职业道德认识 B、职业道德情感 C、职业道德意志 D、职业道德信念 E、职业道品德为2. 自我修养的内在主要有(ABCDE) A、树立正确的职业道德认识 B、陶冶炽热的职业道德情感 C、磨练坚强的职业道德意志 D、 确立坚定的职业道德意志 E、养成良好的职业道品德为习惯3. 下列说法中,哪些看法可以被借鉴为提升从业人员的职业道德修养的是(ABCD) A、君子独慎 B、己所不欲,勿施于人 C、勿以恶小而为之,勿以善小而不为 D、吾日三省吾身 E、 冰冻三尺非一日之寒4. 职业道德修养的境界包罗(ACDE) A、尽职 B、尽责 C、 经心 D、努力 E、尽瘁5. 如何树立正确的职业观(ABCDE) A、正确处置惩罚事情和生活、款项和快乐的关系 B、选择科学的人生价值目的,重视人生价值的实现 C、听从社会需要,追求全局利益 D、发扬艰辛奋斗精神 E、正确处置惩罚小我私家利益和社会利益、职业和事业的关系第五章一、 单项选择题(共10题)1. “不学礼,无以立”的古训是谁提出的?(D)A、孟子 B、老子C、荀子 D、孔子2. 下列关于文明礼貌的说法,正确的是(A)A、是职业道德的重要规范B、只在自己的事情岗位上讲,其他场所不用讲C、是商业、服务员职工必须遵循的道德规范与其他职业没有关系D、是企业形象的重要内容,与小我私家没有关系3. 下列不属于践行文明礼貌的要求的是(D)A、恪守规范,从严要求B、仪容规矩,举止文明C、注重细节,持之以恒D、注重大要,细节次之4. 下列不属于文明礼貌对大学生求职的意义的是(B)A、文明礼貌有利于提高峻学生思想道德素质B、文明礼貌对大学生的求职没有什么影响C、文明礼貌有利于大学生在求职中建设良好的人际关系,形成和谐的心理气氛,促进心理康健D、文明礼貌有利于促进大学生的社会化,提高社会意理蒙受能力5. 职业道德运动中,切合“整洁得体”详细要求的是(C)A、着装华美 B、饰品俏丽C、衣服鞋子搭配合理 D、发型突出个性6. 在求职历程中,不切合“从容自信”详细要求的是(B) A、与主考官攀谈时,要面带微笑,两眉放松,自然专注 B、走路时东摇西摆,步幅紧凑有拖沓声,低头看手机 C、进入房间前,应该轻轻敲门,获得对方许可方可进入 D、进入房间后,应主动与招聘人员打招呼,礼貌的问候7. 在求职历程中,不切合“谈吐自然”详细要求的是(B) A、说话的语速要适度,不行太快也不能太慢 B、未了体现自己,频频使用很是专业的术语 C、认真倾听对方的话,清楚领会对方的意图是最礼貌的体现 D、不行中途打断对方的讲话,如有不明确可等对方讲完再指出8. 太过刻意的礼仪方式不是礼貌而是一种“演出”,下列关于“演出”的叙述,错误的是(A)A、演出是发于心田的,与外界的区别并无特殊的相应关系B、演出有它的局限性,传神水平总归有限,要么太偏激,要么不到位,几多总有些委曲C、演出总需要准备,在一些意料不到的场所,手忙脚乱,这种礼仪难免错位乱套D、演出久了,自己也难免不舒服,难以持久9. 关于文明礼貌的叙述,错误的是(C)A、文明礼貌从内容上看有仪容、举止、心情、衣饰、谈吐、接人待物等B、文明礼貌从工具上看有小我私家礼仪、公开场合礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪等C、文明礼貌是人们恒久配合生活和相互来往中逐渐形成的,而且以民俗、习惯和传统等方式不停演变中D、文明礼貌是人类维系社会正常生活而要求人们配合遵守的最起码的道德规范10. 在与别人打招呼时(C)A、年长的向年轻的致意B、另一只手可以插在口袋里C、 忌远距离的呐喊D、一边接听电话一边与人打招呼二、多项选择题(共5题)1. 下列属于文明礼貌特征的是(BCDE)A、普遍性和普及性 B、普遍性和规范性C、传承性和生长性 D、差异性和限定性E、传承性和可行性2. 为什么要提倡文明礼貌(ABCD)A、文明礼貌有助于提高人们的自身修养B、文明礼貌有助于促进人们的社会来往C、文明礼貌有助于各项事业的蓬勃生长D、文明礼貌有助于推进社会主义精神文明建设3. 践行文明礼貌的原则有(ABDE)A、 敬人的原则 B、自律的原则C、奉承的原则 D、适度的原则E、真诚的原则4. 大学生求职历程中如何做到文明礼貌(ABCDE)A、 整洁得体 B、准时守约C、从容自信 D、谈吐自然E、有始有终5. 下列属于“55387定律”的内容的有(ABC) A、一小我私家的首次印象,55%体现在外表、穿着妆扮上 B、一小我私家的首次印象,38%体现在肢体语言和语气上 C、一小我私家的首次印象,7%体现在谈话内容 D、一小我私家的首次印象,主要体现在小我私家能力上 E、一小我私家的首次印象,主要体现在小我私家的妆容上 第六章一、单项选择题(共10题)1. 下列关于爱岗敬业的叙述,不正确的是(D)A、爱岗敬业随着时代的变迁,人们不停赋予它新的内在B、爱岗敬业是中华民族的传统美德C、爱岗敬业简朴的解释就是热爱自己的岗位,尊重职业的道德规范准则D、爱岗敬业就是责任心,责任就是对自己的事情有责任感,不需要负担因失误所造成的结果2.“居处恭,执事敬,与人忠”的古训是(A)A、孔子 B、孟子C、老子 D、荀子3. 关于“执事敬”的明白不正确的是(B)A、执事敬就是要对自己从事的职业怀着敬意,审慎认真B、执事敬提倡爱哪行干哪行,不爱则不需要怀有敬意C、从事种种各样的职业,敬业是每小我私家应该具备的道德素质和操守D、人人都敬业,社会才气得以康健的向前生长4. 下列不属于爱岗敬业的要求的是(C)A、专注 B、钻研C、卖力 D、奉献5. 爱岗敬业的焦点因素是(B)A、钻研 B、专注C、热情 D、卖力6. 爱岗敬业的起点是(A)A、正确的认识自我与职业,找到自己热衷的职业,在自己设定的愿景中享受事情B、为了物质、为了生活去努力事情C、享受事情中的价值,仅仅关注事情带来的小我私家利益D、在事情中勇于负担自己应尽的责任7. 罗宾斯说:“乐成与其说是取决于人的才气,不如说取决于人的热情”,关于这句话的明白不正确的是(D)A、唯有热情,方能引发潜能,驱使你兢兢业业的去完成事情B、一旦选择了真正感兴趣的职业,事情起来总能精神旺盛、全力以赴C、一小我私家,一旦用兴趣和热情踏上了自己设定的职业生涯门路,便会爱上自己的职业,自然就能做到爱岗敬业D、只要有热情,就可以乐成8. 关于“乐享事情价值”的明白,错误的是(B)A、职业对每小我私家而言除了营生的功效外,还具有更为重要的意义,那就是证明自己的社会存在和实现自我价值B、找事情最主要思量的是这份事情的待遇如何,人为能拿几多C、爱岗敬业的动力不是我们能获得几多回报,而是我们能否在岗位上实现自我价值D、将事情的视野由“回报”转向“自身素养的提高”才气将爱岗敬业正在落实9. 爱岗敬业的终点是(D)A、无私奉献 B、恪尽职守C、努力创新 D、爱岗如我10. 下列关于爱岗敬业的说法中,正确的是(B)A、市场经济勉励人才流动,再提倡爱岗敬业已不适时宜B、即便在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D、在现实中,我们不得不认可,“爱岗敬业”的看法阻二、多项选择题(共5题)1. 爱岗敬业的内在有(BCD)A、爱岗敬业就是爱哪行干哪行B、爱岗敬业就是敬重自己的事情C、爱岗敬业就是规矩事情态度D、爱岗敬业就是有责任心2. 为什么要提倡爱岗敬业(ABC)A、实现自我职业生涯目的B、实现企业效益和社会和谐C、实现中国梦的重要基本D、增加小我私家收入3. 怎样践行爱岗敬业的精神(ABCD)A、我们要做到专注、钻研、奉献B、设定切合自己的职业愿景C、正确明白而且享受事情价值D、坚持做到爱岗如我4. 下列关于爱岗敬业的说法,正确的是(ABCE)A、在职业运动中,敬业是人们对从业人员的最基础、最焦点的要求B、敬业是职业运动的灵魂,是从业人员的安身立命之本C、敬业是一小我私家做好事情、取得事业乐成的保证D、对从业人员来说,敬业一般意味着将会失去许多事情和生活的兴趣E、敬业可引发从业人员的潜能,驱使从业者兢兢业业的去完成事情任务5. 下列认识中,你认为不行取的是(BCDE)A、要树立干一行、爱一行、专一行的思想B、由于找事情不易,所以干一行就要干到底C、谁也不知道未来会怎样,因此要多转行,多受磨炼D、我是一块砖,任凭向导搬E、爱岗敬业是小我私家私事,与职业道德没有任何关系 第七章一、单项选择题(共10题)1. 下列关于“诚”的意蕴叙述,不正确的是(B)A、在本体论上,是指自然万物的客观存在性B、是指安身立命的做人原则C、在认识论的意义上,是指对“天道”的客观真实的反映D、在价值论上,是指尊重事实和忠实良心的待人对物的态度2. 下列不属于老实守信的的特征的是(B)A、言行一致,知行统一B、具有规范性C、具有更大的普遍性D、利他与利己的相互双赢性3. 对企业来说,遵守老实守信(C)A、将增加企业成本B、对企业没有影响C、有助于树立良好形象D、会削弱企业竞争力4. 下列关于老实守信的认识,表述正确的是(A)A、老实守信是企业团体和从业人员个体道德的底线B、老实守信是一般的执法规范C、老实守信既是执法规范又是道德底线D、老实守信是基本的执法准则5. 下列做法中有违背老实守信要求的是(D)A、小张经常从盘算机网络上下载免费的杀毒软件B、小刘找到一种取代的生产原料,降低生产成本C、司理要求员工小宋一周内完成的事情,他三天就完成了D、某商店卖力人降价销售由于一时疏忽购进的劣质商品6. 在职业生活中,从业人员是否践行老实守信,应(C)A、看上司意见而定B、看对自己是否有利而定C、是无条件的D、视对方是否诚信而定7. 下列行为中,为遵守老实守信的做法正确的是(A)A、向导委婉地指出下属事情中的不足B、为了员工的体面向导没有说话C、向导当众指责员工D、向导不做说明,直接扣员工的人为8. 员工为了做到对企业忠诚,以下做法差池的是(B)A、明确自己的责任是什么B、做好自己分内的事情,无需体贴企业的生长C、不停提升自己的业务水平和能力D、遵守合约和契约9. 下列行为,切合老实守信的要求的是(D)A、看工具来决议是否遵守合约B、接纳一切手段增加企业利润C、派人获取竞争对手商业秘密,增强竞争优势D、货真价实10. “人无信不立”这句话在小我私家的职业生长中是指(A)A、坚持老实守信是获得乐成的关键B、要求统治者要“仁民爱物”C、无论为人还是做事都要“执事敬”D、人无论做什么都要尽自己最大的努力二、多项选择题(共5题)1. 下列关于“信”的叙述,正确的有(ABCD)A、是指信实,忠于客观实情B、是结交之道,即言而有信C、是安身立命的做人原则D、是作为治国方略的“信”,要求取信于民E、是指违背事物本质来认识事物2. 一个诚信的人应该做到(ABDE)A、言行一致B、正确看待利益关系,小我私家利益听从团体利益C、一切听从向导摆设D、主动继承,不能为了自保推卸责任E、一言既出,驷马难追3. 《大学生诚信守则》为大学生提供了诚信规范,详细要求有(ABCDE)A、在政治信仰偏向,提倡大学生在政治生活中以诚信为价值取向,勇担政治责任和历史使命,自觉践行政治信用B、在学习科研方面,招呼大学生坚守诚信学习品德,杜绝学术欺诈、考试作弊等不良作风C、在人际来往方面,提倡大学生以老实守信的人格素养作为人际来往的基础和前提,构建和谐人际关系D、在经济生活方面,要求大学生科学理财、守信还贷,自觉抵制恶意拖欠助学贷款等不正之风E、在就业创业方面,招呼大学生遵守老实守信的道德规范,将诚信理念贯串职业生涯4. 下列关于诚信对小我私家职业生长的重要性叙述,正确的有(ABD)A、老实守信是人们职业获得乐成的要求B、老实守信是人们获得某个职位的一定要求C、老实守信是为了生活逼不得已的要求D、老实守信是人社会化的要求E、老实守信是人们为了获得某事情逼不得已的要求5. 树立企业信誉和形象主要依赖的要素有(ABCD)A、产物质量 B、服务质量C、信守答应 D、售后服务保证E、守旧秘密第八章一、单项选择题(共10题)1. 下列关于公正的叙述,错误的是(C) A、《现代汉语词典》解释公正为“公正的原理” B、《辞源》解释公正为“至公至正之道” C、公正就是平均,不平均就是不公正 D、公正的出发点就是为了保证每小我私家在社会上的正当职位宁静等权利2. 下列的说法,不正确的是(A) A、服务公正与社会经济的生长没有关系 B、服务公正是社会主义职业道德基础特点的重要体现 C、服务公正就是指从业人员在处置惩罚种种利益关系时,要持实事求是、客观公正的态度和态度 D、如果职业运动中做不到服务公正,我们的职业道德就不行能实现对种种利益关系的合理调治3. 下列行为,体现服务公正的做法是(D) A、在如何情况下按“先来后到”的序次提供服务 B、对当事人“各打五十大板” C、协调关系推行“中间门路” D、处置惩罚问题“不偏不倚”4. 关于公正的说法,不正确的是(B) A、公正是指人们的社会职位的平等,受教育的权利、劳动的权利的平等 B、公正就是平均,不平均就是不公正 C、公正提倡多劳多得,少劳少得,不劳不得,每小我私家都一样没有特权 D、公正的出发点就是为了保证每小我私家在社会上的正当职位宁静等权利5. 下列行文中,违背平等候人原则的是(D) A、某商场售货员根据主顾到来的先后顺序为他们提供服务 B、某宾馆服务员凭据主顾的要求提供差别的服务 C、某车站事情人员凭据需要开办特殊购票窗口 D、某工厂员工不分年事、性别摆设相同的事情6. 平等候人的精髓是(B) A、相同 B、尊重 C、平均 D、热情7. 下列切合服务公正的说法,正确的是(A) A、秉公执法,不徇私情 B、知人善任,造就亲情 C、听从上级,任劳任怨 D、左右摇摆,徇私枉法8. 服务公正是公务员职业道德规范的基本要求,错误的做法是(B) A、各级向导干部掌握一定权利,更要服务公正,秉公行事 B、服务公正主要针对向导干部的道德要求 C、服务公正对公务员的要求越发严格 D、在看待服务工具时,要一视同仁,严格按法式服务9. 关于为什么要提倡服务公正的说法,错误的是(D) A、服务公正是每小我私家应该具备的品质 B、服务公正是企事业单元生存和生长的基本保证 C、服务公正是抵制行业不正之风的重要武器 D、服务公正只对企事业向导有要求10. 下列例子不属于服务公正的是(C) A、诸葛亮执行公正,洒泪斩马谡 B、包公秉公服务,公私明白 C、东晋后期的大诗人陶渊明,不为五斗米折腰 D、清官苏章,为官清正、公私明白,出来不因小我私家利益而冤枉好人、放过坏人二、多项选择题(共5题)1. 我们今天所说的公正,其寄义包罗(ABCDE) A、按小我私家的劳动质量和数目公正的分配劳动酬劳和社会财富 B、人们获得权利的时机是平等的,大家都应该站在同一起跑线上去竞争 C、人们受教育的权利、文化娱乐的权利应该是平等的。D、人们在职业岗位、社会生活和家庭生活中有宁静保障 E、人们有实现小我私家价值。到达小我私家理想的权利2. 服务公正对企业的意义是(ABCD) A、企业生存和生长的重要条件 B、建设和谐竞争关系的须要条件 C、企业有效治理的前提条件 D、企业正常运转的基本保证 E、企业战胜一切难题的武器3. 在职业实践中,如何做到服务公正(ABCDE) A、顾全大局,公私明白 B、热爱真理,追求正义 C、遵纪守法,坚持原则 D、廉洁奉公,不徇私枉法 E、平等候人,不畏权势4. 在实践中,如何做到公私明白(ABCE) A、要有大全意识 B、要有执法意识 C、要从细微之处要求自己 D、要完全思量小我私家利益 E、要公私兼顾5. 服务公正是企业谋划治理历程中正确处置惩罚(ABCD)关系的准则 A、治理者之间 B、治理者和被治理者 C、从业人员之间 D、部门之间 E、部门和治理者之间 第九章一、 单项选择题(共10题)1. 下列说法不正确的是(B) A、“精”即指对某种技术掌握得很熟练 B、业务是指小我私家或某个机构的本行业本职事情,涉及一个以上组织,没有配合的目的,通过信息交流实现一系列历程 C、“钻”是指用锥状的物体在另外物体上转动穿孔 D、业务能力即指能够胜任本职事情,完成任务的主要条件、才气和气力。

2. 下列不属于李开复认为的业务主干的是(D) A、他们是一些勤奋而且能够在短时间内掌握业务,同时也具有毅力与能力,能较高效地相识业务新知的人 B、业务主干需要有一定的人缘,知道与别人协助事情,也能在大家中起带头示范作用 C、业务主干是很好的上下意思的转达者,能够缔造性地执行上级意志,还能实时处置惩罚当前遇到的情况 D、业务主干是全方面能力具备的全能型人才,无所不能3. 关于业务能力的主要内在的明白不正确的是(A) A、业务能力要求从业人员要有独立自主的能力,团队协调能力可以不用可以提高 B、要成为本职业务的行家里手,有计划的主动的事情 C、要有很强的协调组织能力 D、要有很强的学习能力4. 关于提倡精钻业务的作用,叙述不正确的是(C) A、精钻业务是构建社会主义和谐社会的迫切需求 B、精钻业务是精彩完成事情任务的迫切需求 C、精钻业务与小我私家所得酬劳没有任何直接的关系 D、精钻业务是小我私家发展进步的迫切需求5. 关于西班牙俗语“一个心不在焉毫无准备的人就是穿过森林也不会看到一颗树的”的相识,不正确的是(A) A、为了取得好的效果,做事要避繁就简,对事情中的贫苦、逆境、乏味等部门接纳避而远之的态度 B、一个熟悉业务、履历富厚的人,在所属行业里肯定有他的驻足之地 C、作为出书茅庐的青年,要随时随地地研究,要注意所属行业中的门道,而且要研究的十分透彻 D、一个未来的乐成者、胜利者一定会事无巨细地去熟悉解决、征服难题,绝对不会疏忽大意、不求甚解6. 关于在学习和受苦训练中提高业务能力修养的明白,错误的是(A) A、只要努力学习,就一定能够提高业务能力 B、学习和训练是提高能力修养、不停提高业务水平最基础的方法和途径 C、不停学习是事情落实到位的保证 D、必须树立终身学习理念7. 下列选项中,准确反映“天时不如地利,地利不如人和”的详细要求的是(A) A、相助协作 B、爱岗敬业 C、遵纪守法 D、老实守信8. 下列人物言论和事迹体现学习的重要性的是(C) A、常香玉说:“戏比天大,就是下刀子也要去。” B、王顺友,一名普通的乡邮员。

20年来在雪域高原的送邮行程到达26万公里,从没有延误一期邮班,丢失一份邮件 C、许振超是一名普通的工人,他说:“一小我私家可以没文凭,可以不进大学,却不能没有文化。人要活出质量,就要孜孜不倦地学习 D、俗话说得好:“时机是留给有准备的人。”9. 小我私家要取得事业乐成,实现自我价值,关键是(D) A、运气好 B、人际关系好 C、掌握一门实用技术 D、德才兼备10. 有一句格言说:“只因准备不足,终至失败”,关于这个的明白,不正确的是(D) A、事先准备不足,做起事来大费周章,以致一生达不到目的,实现不了乐成的梦想 B、有些人一直努力钻研、受苦磨练,因此一日千里,结果斐然 C、时机是给有准备的人,一个前途灼烁的年轻人会随时随地注意磨练自己的事情能力,做到好好准备 D、只要业务能力够强,准备显得没有那么重要二、 多项选择题(共5题)1. 对学习的明白,正确的是(ABCD) A、学习是事情,要在学习中促进事情,在事情中深化学习 B、学习是责任,是推行事情职责的第一要务 C、学习态度就是精神状态,是一种自觉的能动运动 D、善于学习就是一种素质,学习不仅仅是提高素质的历程和手段,也是一种素质 E、学习要求我们好勤学习课本知识,努力钻研课本知识,课本以外的知识可以忽略2.如何践行精钻业务(BCDE) A、闭门造车,提高自己的独立能力 B、注重造就爱岗敬业的职业道德情操 C、在学习和受苦训练中提高业务能力修养 D、坚持在事情实践中磨练和升华 E、努力练就过硬本事3. 如何练就过硬本事(ABCDE) A、注重从课本中学习 B、注重在实践中学习 C、注重向身边的人学习 D、注重向同行学习 E、注重在事情学习中积累履历4. 下列属于一位下层业务主干的正确选择和坚守的是(ACDE) A、靠原则守住底线 B、用笑容赢得客户 C、凭坚韧掘客亮点 D、以“计划”推进事情 E、以创新缔造好的前景5. 对于从业人员来说,下列说法正确的是(ACDE) A、业务能力是就业的保障 B、业务能力高,综合素质就高 C、业务能力是实现自身价值的重要手段 D、业务能力有助于增强竞争力 E、业务能力在学习和实践中不停提高 第十章三、 单项选择题(共10题)1. 下列关于服务的形貌,叙述不正确的是(B) A、服务是小我私家或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的事情或者一种经济运动 B、服务旨在满足对方某种特定需求的一种运动和洽处,其生产一定与物质产物 C、服务是向消费者或者企业提供的,是对其他经济单元的小我私家、商品或服务增加价值 D、好的服务体验以及合乎法例与准则要求的管理效果,是判断服务优质与否的主要参考项2. 下列关于服务工具的形貌,不正确的是(A) A、服务工具只能是实物,不包罗虚拟物资 B、服务工具即服务提供方所提供服务的面向工具 C、服务工具即能够接受、预备接受、正在接受、已经接受来自服务方提供的服务 D、服务工具包罗消费者、用户、患者、服务群众、申请人,也包罗虚拟物资、版权、技术、著作等3. 关于优质服务的叙述,不正确的是(D) A、优质服务指在切合行业尺度的前提下,所提供的服务能够满足服务工具的合理需求,保证一定的满足度 B、优质服务是从消费者、客服、服务群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等 C、在国际上,优质服务主要是指提高服务质量 D、优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量4. 下列不属于优质服务细分的条理的是(C) A、满足度服务 B、舒适度服务 C、亲情服务 D、惬意度服务5. 下列践行注重服务的做法,不正确的是(A) A、全心全意为主顾服务,主顾的一切需求都是对的 B、注重造就服务意识 C、熟练掌握服务技巧 D、提升服务水平6. 下列熟练掌握服务技巧的方法,不正确的是(D) A、要调整美意态状态,始终保持精神丰满、生机蓬勃、热情洋溢、昂扬向上的风貌 B、注重言谈举止、服务妆扮 C、掌握基本技术 D、只要完成自己本职的事情就好,其他的无需体贴7. 服务的焦点是什么(A) A、高素质 B、好的心态状态 C、合理的着装妆扮 D、合理的举止言谈8. 什么是一种超出了服务态度的深条理服务,是一种发自心田的主动行为,主动想,主动做,自动自发(B) A、主动服务 B、亲情服务 C、延伸服务 D、中级服务 9. 超级服务可以归纳综合为(D) A、个性化、差异化、亲情化 B、差异化、亲情化、超值化 C、个性化、亲情化、超值化 D、个性化、差异化、超值化10. 下列说法不正确的是(C) A、服务的真谛是满足客户需求,化解矛盾,解决客户问题 B、深入研究服务,掌握服务技巧,有助于改善、提升服务 C、各条理的服务形式有严格的界线,各条理间一层稳定 D、服务没有最好,只有更好,最高的服务境界是融会领悟、挥洒自如四、 多项选择题(共5题)1. 服务的特性有(ABCDE) A、在一定的时间和空间里,有先后历程 B、是人与人的作业 C、产物生产与产出是同步举行的 D、服务工具的感受水平是直接权衡服务质量的优劣尺度 E、服务的基础是“礼”——是人与人之间交流的基础2. 为什么提倡注重服务,下列回覆正确的是(ABCD) A、服务是现代企业的焦点竞争武器 B、良好的服务是留住老客户和赢得新主顾的有效途径 C、提供良好的服务促进企业利润连续增长 D、良好的服务有助于指导企业生长决议 E、服务是提高社会经济快速生长的唯一途径3. 服务可以细分为下列的条理(ACDE) A、低级:态度、质量、效率 B、中级:尺度、亲情、效率 C、中级:尺度、规范、细化 D、高级:主动、亲情、延伸 E、超级:个性、差异、超值4. 下列叙述中,正确的有(ABCDE) A、差别的组织有差别的服务理念,差别的服务理念会有差别的效果 B、服务理念必须先进、富厚、高远、易懂、实用,只有这样的服务理念才具有指导意义 C、要牢靠树立客户至上的服务理念,要多站在客户的角度思考、处置惩罚问题,设身处地体贴客户、尊重客户 D、服务站要充实意识到服务事情无小事,注重细节,追求完美 E、造就服务气氛需要一个历程,需要所有的配合努力5.下列名人名言是关于服务的有(ABCDE) A、我是世界的公民,应为人类而生——诺贝尔 B、尊重小我私家,优质服务,追求卓越——IBM C、我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务——爱因斯坦 D、科学的事业就是为人民服务——托尔斯泰 E、人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务中去。


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